Настоящите общи правила уреждат взаимоотношенията между клиентите на услугите с търговска марка Infinity Adventures и доставчика на услугата.

Infinity Adventures представлява търговско наименование на обекти, собственост на следните търговски дружества, наричани заедно „доставчик“:

• „Инфинити Ентъртеймънт“ ООД, ЕИК 205589519, гр. София, ул. „Пъстър свят“ 6, ет. 6, ап. 17, представлявано от управителя Мирослав Михайлов Манчев.
• „ДМ Инфинити Инвест“ ООД, ЕИК 206993660, гр. София, ул. „Пъстър свят“ 6, ет. -1, представлявано от управителя Мирослав Михайлов Манчев.
• „ВМ Консулт“ ЕООД, ЕИК 206234688, гр. София, ул. „Пъстър свят“ 6, ет. 6, ап. 17.

Обектите, опериращи под търговската марка Infinity Adventures, за които тези правила са относими, са:

• Обект 1: гр. София, ул. „Пъстър свят“ 6, ет. -1.
• Обект 2: гр. София, ул. „Проф. Стефан Димитров“ 2.
• Обект 3: гр. София, ул. „Проф. Стефан Димитров“ 2.

Конкретният доставчик на услугата се определя според обекта, в който тя се предоставя, или според вида на услугата.

С използването на услугите клиентът декларира, че е запознат с настоящите правила и ги приема.

„Инфинити Ентъртеймънт“ и „ДМ Инфинити Инвест“ предоставят:

• игри тип „стая на загадките“ (ескейп стаи), провеждани във физически обекти, стопанисвани от доставчика;
• онлайн ескейп игри, достъпни чрез уебсайта infinityadventures.bg.

„ВМ Консулт“ ЕООД предоставя:

• игри тип „активити и тривиа игри“, провеждани във физически обекти, стопанисвани от доставчика.

• Всеки клиент е длъжен да премине задължителен инструктаж преди началото на играта.
• Без преминат инструктаж и подписана декларация за съгласие участието е забранено.
• На територията на обектите има 24-часово видеонаблюдение. Записите се съхраняват 24 часа и се използват само в случай на инциденти или злонамерени действия.
• Забранено е използването на мобилни телефони и записващи устройства в игралните помещения на обекти 1 и 2. Нарушаването на това правило води до прекратяване на играта без право на възстановяване на суми.

• Играта се провежда в рамките на 75 минути.
• Всяка група се състои от минимум 2 и максимум 6 участници.
• Деца под 14 години трябва да бъдат придружени от възрастен на 18+ години. При липса на придружител в играта влиза оператор на доставчика.
• Участието на едно дете под 7 години е безплатно. При повече от едно дете под 7 години за всяко следващо се заплаща стандартната тарифа за играч.

• Играта се провежда в рамките на 60+ минути.
• Всяка група се състои от минимум 2 и максимум 6 участници.
• Деца под 7 години не могат да участват.

• Доставчикът не носи отговорност за травми и инциденти, причинени от неправилни действия на клиентите.
• Участници под въздействие на алкохол или наркотични вещества не се допускат. При необходимост се уведомяват органите на реда.
• При агресивно, злонамерено или разрушително поведение играта се прекратява незабавно и клиентите се отстраняват от обекта.

• Клиентите могат да резервират час чрез онлайн платформата или по телефон.
• Промяна на резервацията е възможна най-късно до 24 часа преди часа на играта.

• При закъснение над 15 минути или неявяване на всички или част от участниците играта може да не се проведе.
• Клиентът дължи 50% от стойността на играта, дори тя да не се състои.
• Ако играта все пак се проведе, времетраенето ѝ се намалява спрямо закъснението без промяна в цената.
• Цената се изчислява спрямо реалния брой участници по официалния ценоразпис.

• При желание от страна на клиента и ако графикът го позволява, играта може да бъде удължена.
• За удълженото време се дължи допълнително заплащане, изчислено пропорционално спрямо стандартната цена и времето.
• Пример: при удължаване с 15 минути на игра с цена 51.13 евро за 60 минути се доплащат 12.78 евро.

• Плащането на услугата се извършва след приключване на играта съгласно действащия ценоразпис.
• Приема се плащане в брой или с карта чрез ПОС терминал.

• Клиентите носят пълна материална отговорност за повреди, нанесени на собствеността на доставчика, независимо дали са умишлени или по невнимание.
• При отказ от доброволно заплащане доставчикът си запазва правото да предяви иск пред съответния съд.

• Онлайн игрите се предлагат чрез уебсайта www.infinityadventures.bg чрез закупуване на ключове за достъп.
• Поръчките се извършват чрез попълване на данни и електронно изявление съгласно Закона за електронния документ и електронния подпис.

• Съгласно чл. 57, т. 13 от ЗЗП закупените ключове за онлайн игри не подлежат на връщане или възстановяване на сума.

• Доставчикът обработва личните данни на клиентите единствено с цел осигуряване на играта и комуникация с клиента.
• Обработването се извършва в съответствие с декларацията за поверителност и общите условия GDPR.
• При изрично съгласие клиентът може да получава информация за нови проекти и промоции.